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全业务环境下的OSS发展论坛综述0

2019-04-28 15:33:38 | 来源: 小吃

2008年12月2日,由人民邮电出版社主办的“全业务环境下的OSS发展论坛”在北京举行。本次论坛的召开正值运营商重组之际,如何向新一代运营支撑系统发展,成为运营商决胜的关键因素之一。本次论坛邀请了企业级软件的领军企业——甲骨文公司(Oracle),与参会者分享了其在OSS领域的先进经验,共同探讨了国内行业OSS发展趋势、合理使用OSS技术,建设功能完善、充分共享信息的运营支撑系统等行业热点话题。

运营支撑系统面临转型

2008年是我国电信业非常关键的一年。运营商“全业务”竞争即将展开以及电信业转型的深入推进,对运营支撑系统再次提出了更高、更强的要求。

运营支撑工作和系统建设在新形势下如何更好地支撑转型工作和更好地服务于广大客户,提升企业的核心竞争力,是电信运营商正在考虑的重大问题。合理使用OSS技术,建设功能完善、互通灵活、充分共享信息的运营支撑系统,是电信运营商目前极为关注并重点发展的运营管理战略之一。

因此,我们举办此次论坛,希望能够通过本次论坛,就国内OSS支撑内容和业务与专家学者及甲骨文公司进行深入的研究和探讨,提出建设性的建议和意见,为我国电信行业的健康发展做出积极的贡献北京seo优化推广

Oracle提供全套电信解决方案

很高兴今天有这样的机会跟大家在一起探讨关于OSS方面的发展趋势和一些行业解决方案。Oracle是在数据基础软件方面比较领先的厂商,从几年前开始Oracle已经在应用软件领域有一些拓展。公司主要提供的是一个完整的解决方案,还包括基于开放的先进标准的解决平台,此外还有一些集成的解决方案。

过去几年当中,Oracle在电信行业以及应用软件方面有一些收购,从电信业一些核心业务来说,它提供了从前端CRM开始到计费,再到OSS络的优化等全套的解决方案。对一个电信企业来说,它所需要的电信企业管理软件现在Oracle全部都可以提供,从ERP、CRM、计费、OSS方面的订单管理系统,到库存存量系统、络激活、业务激活和SDP,还包括一些基础的软件等,现在Oracle提供的是全套的解决方案。

在OSS方面,世界上一些顶级运营商大部分都采用了Oracle的涉及到计费、CRM、OSS等全套的解决方案。在国内,Oracle也有资深专家提供支持和服务,通过今天下午的交流,我希望大家在关注OSS发展的同时,也关注一下Oracle的解决方案。

下一代运营环境下的OSS发展趋势及Oracle总体策略

下一代的运营环境,从技术的角度来说,它催生了下一代技术的产生;从客户的角度来说,不是你有什么,而是我想要什么。市场竞争更加激烈,更加推动运营商的变化。

下一代运营环境到底对OSS系统意味着什么?我总结了10个挑战:络与业务的融合要求在统一平台上支持多种技术和业务;快速的业务就绪要求OSS系统具备灵活的流程配置能力;产品多元化和接入层多样化带来的服务配置的复杂化;大量定制的业务逻辑如何与系统核心业务逻辑融合;横向分层融合与纵向端到端业务流程之间的矛盾;络与业务的演进要求OSS系统具有模块化、可扩展的特征;复杂的产业价值链要求OSS系统具有开放的系统架构;服务路径的动态化和共享化带来络容量管理上的困难;如何在保证原有业务正常运营的同时实施OSS系统的改造;如何定位OSS改造与企业流程重组(BPR)之间的关系。

OSS总体策略与方案到底如何应用?它有几个基准点,第一个就是在公共、开放和基于标准的技术平台上构建最好的行业应用;第二个是提供完整的解决方案,同时提供产品化的整合以及行业特定的业务流程;第三个是可以在预测成本的情况下帮助运营商实现业务转型。

Oracle在通信行业有非常重要的策略,前面讲到了一个融合跟集成的概念,那么Oracle推出的另外一个业务整合架构—AIA,实际上是Oracle整合的架构,它将会跨越很多方面。OracleOSS解决方案包括几个方面。一个是订单服务,也有的运营商把它叫做服务系统;第二个就是资源管理系统解决方案;第三个就是综合服务激活系统,这是一个总体的解决方案。

综合资源管理的挑战及解决方案

为什么要做资源系统?资源管理系统建设是络和业务发展的必然,是运营支撑系统的应用基础。资源最终肯定是流程驱动的,它最终要坚持流程驱动为资源管理最重要的一个驱动。而线到资源管理数据图是一个有效的补充,特别是在初期以及流程不利的情况下。

Oracle综合资源管理的特点包括:强大灵活的基于元数据的建模工具;全专业、多层次和端到端;支持灵活的业务规则扩展;支持灵活的业务规则扩展;基于工程的资源生命周期管理和控制机制;通过服务封装有效支持业务就绪及客户关联;通过定单服务管理系统支持服务开通;完善的用户权限管理;通过络发现和同步工具保持资源数据的准确性;集成业内最好的络容量管理系统;经过验证的优异的系统性能。

最后介绍一下经过验证的优异的系统性,可以从两个方面来理解,第一是超过90家运营商采用Oracle资源管理系统,体现了Oracle资源管理系统的优异性能。另外我们在一些省公司资源管理系统性能测试中的优良表现,也体现了Oracle资源管理系统对省级资源管理系统的性能要求的支持。

络规划的最佳实践

目前最好的解决方案叫Operational,需要去做整个成本的控制,优化自己的运营方式,需要把络利用起来,并且去减少整个投资。

第一个策略是要有计划,带动我们对络投资的需求,未来络的发展是有计划进行的;另外一个是优化,最大限度利用现有的容量;固有的一些结点,比如说可以合并络,合并一些结点的资源,提供最大的性能,减少一些投资;还可以预测络未来的发展;最后一个也是最重要的,要对销售和大客户有完整的支持。

Oracle的模块从客户、业务、络等角度,去审视整个资源系统的管理状态。第一个模块叫做络预测模块,它会根据一些条件来预测络未来的发展去做规划;依次往下叫络监控报表模块,监控报表跨专业络智能分析,做预警的管理;再下面叫做故障影响分析模块,故障影响模块会分析可预见的故障,提供一些解决方案;另外一部分叫做割接,是为整个络提供资源的规划和设计;最后是路由模块,帮助设计整个的路由并且做路径的规划。

为通信提供商构建下一代业务创新平台

电信业的发展经历一系列的过程,对电信的应用也产生了很多的要求。如果想将电信能力集合在外部,做到电信外部的融合,那么对我们下一步的业务就提出了新的要求,同时也可以看到新的业务模式在形成,也是在通过电信络来进行交付,OracleSDP产品就是为使客户能适应这种新的业务方式,帮助客户进行业务转型。

业务转型要注意哪几个方面呢?首先是业务的多样性方面,需要将外部能力和电信能力进行融合。另外,需要将现有的运行能力进行业务开放,这种开放不是简单的运行能力的帮助,而是一个综合的方式。

另外,为了业务收入的实现以及新业务的推广,不仅要推出核心络,还需要跨越IT络,同时覆盖BSS、OSS,然后做好这种配合。要做到核心业务的转型,要做到对内整合资源,对外统一开放。

以前SDP是依托于单个的络进行业务的创建和交付的,我们有固SDP,也有移动络的SDP和宽带的SDP。未来的发展趋势是在所有的络之上建立一个水平的应用层,使得这个应用能够跨越这个络。这个应用整体归一个软件,在这个基础之上,提供一些外部能力的应用,同时给合作伙伴提供一个统一的开放环境。

提升服务水平的融合服务开通及服务激活解决方案

流程管理方面,每一个环节看到什么东西,或者是有什么样的数据,后面有流程的控制、整个生命周期的控制、优先级的控制、日程和分发控制。在去做流程分析的时候,做完流程之后并不一定是最优的,但是可以看到步骤。定义环节的时候可以1个小时做完北京网络营销公司
,但是我发现每个人15分钟就做完了,我是不是把这个环节改成10分钟做完?是不是对客户的承诺就提前了?我可以帮助客户弄清每一个环节,每一个流程都是怎么样的,可以告诉客户哪一步可以合并,可以更简单地完成这个事情。

面向服务,最终讲的是什么呢?是我们的流程设计人员,无论是做资源或者是做管,做流程的时候要关注流程的逻辑。我们的系统会分析整个数据的输入输出来源,因为你可以更关注于业务逻辑。它有什么好处呢?最简单的好处是这个流程帮助你减少了40%的工作量。

Oracle提供了一个服务激活的概念,这个概念保证了以服务的语言和其他的系统进行沟通。做流程的人或者是做服务开通的人不但要知道前台和后台业务的关系,还要知道整个开通的逻辑以及络激活的步骤。为什么激活需要拿出来?是因为流程当中有一些东西你根本考虑不到,首先我们对络的操作是有时间概念的,你做流程的时候考虑的是一个环节的时间,并不是对源操作的时间。

成功案例方面,以BT为例。BT在没有上系统之前,从1个小时的服务开通到每分钟服务配制错误率减少了97%,原来络视图的准确率,现在由系统维护,由60%上升到95%,这是很明显的变化。巴西电信原来有10个系统,通过流程可以把数据带到任何你需要的地方,以任何方式(业务的视角、工程实施的视角、维护的视角),任何一种组织形式,提升原有的设备利用率达20%,然后缩短49%的时间,IP开通时间缩短45%。

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